Betulkan: Papan Kekunci Surface Pro 4 tidak berfungsi

Surface Pro 4 adalah tablet komputer riba yang boleh dilepas yang telah mendapat banyak daya tarikan sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Ia juga dilengkapi CPU SkyLake dan SSD terkemuka. Ideanya ialah papan kekunci pada komputer riba dapat dilepaskan untuk menukar komputer riba ke tablet dan sebaliknya.

Terdapat beberapa keadaan di mana papan kekunci Surface Pro 4 berhenti berfungsi. Komputer sama ada tidak menanggapi ia terpasang atau komputer berhenti mendaftarkan kekunci secara tiba-tiba. Ini adalah senario yang sangat biasa dan berlaku semasa hidup dan mati menurut pengguna. Dalam penyelesaian ini, kita akan meneliti semua kemungkinan sebab mengapa masalah ini berlaku dan kemudiannya, kita akan mencari jalan penyelesaiannya.

Apa yang menyebabkan Papan Kekunci Surface Pro 4 tidak berfungsi?

Papan kekunci Surface Pro 4 lebih rentan terhadap masalah berbanding rakan komputer riba konvensional yang lain kerana dapat dilepaskan. Walaupun idea itu kelihatan sederhana, papan kekunci mempunyai firmware yang terpisah yang digunakan selari dengan perisian pengesanan komputer riba di komputer. Berikut adalah beberapa sebab mengapa masalah ini mungkin berlaku:

  • Surface in Error State: Microsoft Surface Pro diketahui sering memasuki keadaan ralat dan menyebabkan masalah pelik. Dengan hanya berbasikal, ia dapat menyelesaikan masalah dengan betul.
  • Firmware tidak Dikemas kini: Sekiranya anda telah mengemas kini Windows tanpa melampirkan papan kekunci, firmware papan kekunci tidak akan dikemas kini. Menjalankan Kemas kini sekali lagi dapat menyelesaikan masalah.
  • Pemacu Peranti Penutup Jenis Permukaan: Windows menggunakan pemacu untuk semua komponen perkakasan yang digunakannya. Surface Pro mempunyai pemacu tambahan untuk memberikan keserasian papan kekunci (jenis penutup). Sekiranya tidak dikemas kini, papan kekunci anda tidak akan berfungsi.
  • Penyambung Penutup Papan Kekunci / Jenis: Penyambung (di mana papan kekunci anda menghubungkan permukaan) mungkin mempunyai habuk atau bahan di antara kenalan. Ini mungkin mengganggu komunikasi antara dua modul.
  • Papan kekunci rosak: Ada juga kemungkinan penutup papan kekunci / jenis anda rosak. Dalam kes ini, anda harus menggantinya sepenuhnya atau memperbaikinya melalui vendor pihak ketiga.

Sebelum kita memulakan dengan penyelesaiannya, pastikan bahawa semua kerja anda disimpan dan data disandarkan. Juga, kita akan merujuk pada papan kekunci untuk jenis penutup. Kedua-duanya bermaksud perkara yang sama. Selain itu, pastikan penutup papan kekunci / jenis diaktifkan dalam UEFI / BIOS dan berfungsi dengan baik di persekitaran tersebut. Sekiranya tidak, ikuti dua langkah pertama untuk menyelesaikan masalah papan kekunci dan jika anda tidak dapat menyelesaikannya, hubungi sokongan Microsoft kerana kemungkinan besar anda menghadapi papan kekunci yang rosak.

Jika tidak ada penyelesaian yang sesuai untuk anda, lepaskan penutup papan kekunci / jenis dari Surface Pro dan biarkan tanpa kuasa sehingga semua kuasanya habis dan kemudian cuba lagi penyelesaiannya.

Penyelesaian 1: Periksa Papan Kekunci anda 

Perkara pertama yang harus anda periksa adalah sama ada papan kekunci anda dalam keadaan berfungsi. Sekiranya papan kekunci anda sendiri rosak atau rosak, anda tidak akan dapat membuatnya berfungsi walaupun setelah menyelesaikan semua penyelesaian di bawah ini.

Cabut papan kekunci dari peranti anda dan cuba sambungkannya dengan Surface lain di mana keyboardnya berfungsi dengan sempurna. Sekiranya papan kekunci berfungsi di sana, ini mungkin bermaksud terdapat beberapa masalah dalam konfigurasi peranti anda. Sekiranya ia tidak berfungsi di sana, ini bermaksud bahawa papan kekunci itu sendiri rosak. Anda boleh mencuba penyelesaian 2 dan walaupun itu tidak berjaya, pertimbangkan untuk menggantinya atau diperiksa.

Penyelesaian 2: Penyambung Bersih

Masalah lain yang kami temui ialah di mana papan kekunci tidak bersambung dengan Surface dengan betul kerana habuk atau bahan lain menghalang penyambungan. Ini biasanya berlaku setelah anda menggunakan Surface untuk beberapa lama tetapi tidak mengambil masa untuk membersihkannya.

Matikan Permukaan anda sepenuhnya. Sekarang ambil kain bersih, sapukan sedikit alkohol dan bersihkan penyambungnya. Anda juga boleh menggunakan tip-q untuk membersihkan dengan lebih betul. Setelah dibersihkan, berikan sekitar 2-3 minit dan kemudian hidupkan semula komputer anda. Sekarang sambungkan papan kekunci anda dan periksa apakah masalahnya diselesaikan.

Penyelesaian 3: Lakukan Penutupan Dua Butang

Sekiranya anda telah memulakan semula Surface anda dan masih tidak berfungsi, ini mungkin bermaksud terdapat beberapa masalah dengan modul penyambungan peranti. Di sini penutupan biasa tidak mencukupi untuk menyelesaikan masalah. Kami akan melakukan penutupan dua butang. Ini akan membersihkan semua konfigurasi sementara dan membuang semua fail cache juga. Apabila kita menghidupkan komputer semula, fail akan dibuat secara lalai lagi.

  1. Cari butang kuasa pada peranti anda. Sekarang tekan dan tahan selama sekitar 30 saat.
  2. Sekarang tekan dan tahan butang kuasa dan butang naikkan (+) pada masa yang sama selama sekitar 15 saat dan kemudian lepaskan kedua-duanya. Jangan lepaskan walaupun anda melihat logo permukaannya muncul.
  3. Sekarang, tunggu sekitar satu minit sebelum memulakan semula peranti anda. Setelah dimulakan, sambungkan papan kekunci anda dan periksa apakah masalahnya diselesaikan dan anda boleh menggunakan semua fungsinya.

Catatan: Sekiranya anda mempunyai Surface RT, 2, atau 3, anda perlu memaksa penutupan sebagai gantinya. Ini dapat dilakukan dengan menekan dan menahan butang daya peranti anda selama kira-kira 10 saat.

Penyelesaian 4: Kemas kini Windows

Microsoft mengeluarkan kemas kini yang kerap untuk memperbaiki bug atau memperkenalkan ciri baru. Sekiranya anda tidak mengemas kini Windows sejak sekian lama, disarankan agar anda segera melakukannya. Terdapat kes serupa pada masa lalu di mana papan kekunci berhenti berfungsi kerana terdapat beberapa masalah dalam sistem operasi. Setelah memasang kemas kini, ia berfungsi dengan sempurna. Pastikan anda log masuk sebagai pentadbir.

  1. Tekan Windows + S, ketik " kemas kini " di kotak dialog dan buka aplikasi.
  2. Sekarang Tetapan akan dibuka. Klik butang Periksa kemas kini . Sekarang komputer anda akan secara automatik memeriksa kemas kini terkini yang tersedia dan memasangnya di komputer anda.

Catatan: Sambungan internet aktif diperlukan untuk menerapkan kemas kini. Juga, pastikan papan kekunci anda terpasang semasa proses kemas kini.

Penyelesaian 5: Kemas kini Pemacu

Komponen utama lain yang boleh menjadi masalah semasa menggunakan papan kekunci Surface Pro 4 adalah pemacu papan kekunci. Berbanding dengan papan kekunci lain, papan kekunci Surface dilengkapi dengan papan kekunci khusus dan dengannya, terdapat pemacu khasnya. Mereka juga cenderung untuk mengemas kini Microsoft saya.

Pemacu yang usang / rosak boleh menyebabkan papan kekunci tidak berfungsi dengan baik. Sekiranya demikian, menyahpasang pemacu lama / rosak dan memasang pemacu yang dikemas kini dapat menyelesaikan masalah. Pastikan anda log masuk sebagai pentadbir sebelum meneruskan.

  1. Tekan kekunci Windows dan ketik Control Panel . Kemudian dalam senarai yang dihasilkan, klik pada Panel Kawalan .
  2. Sekarang, di bawah Perkakasan dan Suara , klik pada  Peranti dan Pencetak .
  3. Sekarang klik kanan pada " Permukaan Jenis Penutup " dan pilih Properties.
  4. Sekarang klik pada tab Perkakasan . Dan kemudian buka sifat setiap peranti yang berkaitan dan klik Uninstall untuk setiap peranti. Jangan lupa untuk menyemak pilihan memadam pemacu bila ada pilihan.
  5. Setelah selesai menyahpasang item (tab Perkakasan TIDAK akan dikemas kini semasa menyahpasang item) tutup tetingkap.
  6. Sekarang tekan kekunci Windows dan ketik Pengurus Peranti . Dan dalam senarai yang dihasilkan, klik pada Pengurus Peranti .
  7. Sekarang di Pengurus Peranti, klik pada menu Tindakan dan kemudian klik pada " Pindai Perubahan Perkakasan ".
  8. Sekarang kembangkan " Firmware & Keyboard ". Dan kemas kini semua pemacu di Firmware dengan " Cari secara automatik untuk perisian pemacu yang dikemas kini ".
  9. Di bawah Papan Kekunci, beberapa " Peranti Papan Kekunci HID " akan ditunjukkan. Kemas kini semua pemacu Papan Kekunci dengan " Cari Secara automatik untuk perisian pemacu yang dikemas kini "
  10. Kemudian mulakan semula sistem dan periksa apakah masalahnya diselesaikan.

Penyelesaian 6: Kemas kini Firmware

Kadang-kadang walaupun kemas kini Windows tergelincir dan gagal mengemas kini firmware papan kekunci anda. Ini mungkin disebabkan oleh banyak sebab seperti anda melepaskan papan kekunci dari Surface semasa proses kemas kini atau tidak memasangnya. Dalam penyelesaian ini, kami akan menavigasi ke laman web rasmi Microsoft dan setelah memuat turun firmware, pasangnya.

  1. Pasang papan kekunci anda dengan Surface anda. Sekarang hidupkan dan arahkan ke laman web rasmi Microsoft untuk memuat turun pemacu dan firmware.
  2. Sekarang jalankan yang boleh dieksekusi dengan mengklik kanan dan memilih Run as administrator . Setelah semua kemas kini dipasang, mulakan semula komputer anda dan periksa sama ada papan kekunci anda berfungsi seperti yang diharapkan.

Penyelesaian 7: Tetapkan semula PC

Sekiranya setakat ini tidak ada yang dapat membantu anda, maka menetapkan semula PC dapat menyelesaikan masalahnya. Menetapkan semula PC anda akan menetapkan semula semua konfigurasi dan pilihan sistem operasi anda. Ini juga akan menyahpasang semua aplikasi yang anda pasang sekarang. Lakukan tetapan semula hanya setelah anda membuat  sandaran  semua fail dan konfigurasi penting anda. Juga, perhatikan bahawa ini juga akan menghapus semua profil pengguna anda.

Penyelesaian 8: Hubungi Sokongan Microsoft

Sekiranya walaupun setelah melakukan semua penyelesaian di atas, papan kekunci anda tidak berfungsi, anda harus terus bergerak dan menghubungi Sokongan Microsoft atau membawanya ke kedai jika anda mempunyai jaminan. Sekiranya anda mempunyai jaminan, unit akan diganti.

Sekiranya anda tidak mempunyai jaminan dan sokongan menyimpulkan bahawa papan kekunci anda rosak secara fizikal, pertimbangkan untuk menggantinya dengan yang baru sendiri. Anda boleh mendapatkan yang terpakai dengan mudah di eBay atau mendapatkan yang baru dari Amazon atau Microsoft Store itu sendiri.

Tags Permukaan Microsoft permukaan Microsoft Permukaan papan kekunci Microsoft permukaan Pro 4