Cara Memperbaiki Kesalahan PS4 NP-40831-6 'ralat berlaku'

Beberapa pengguna Playstation 4 tidak dapat masuk ke akaun PSN mereka (PlayStation Network) dari konsol PS4. Walaupun log masuk pada PC berfungsi dengan baik, di PlayStation percubaan berakhir dengan kod ralat NP-40831-6 .

Setelah menyelidiki masalah ini secara menyeluruh, ternyata terdapat banyak kemungkinan penyebab yang mungkin menyebabkan tingkah laku tertentu ini. Kami telah membuat senarai pendek kemungkinan pelaku yang mungkin bertanggungjawab atas kemunculan masalah ini:

  • Julat IP dianggap sebagai ancaman - Kod ralat tertentu ini pada dasarnya bermaksud bahawa Sony secara aktif menyekat IP anda daripada menyambung ke rangkaian PSN kerana menganggapnya sebagai ancaman. Dalam kes ini, cara termudah untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menyaring sambungan anda melalui rangkaian VPN yang dihoskan di komputer PC.
  • Masalah Pelayan PSN - Ternyata, anda juga dapat melihat masalah ini sekiranya masalah ini disebabkan oleh masalah pelayan yang berleluasa yang berada di luar kawalan anda. Dalam kes ini, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah mengesahkan masalah dan menunggu Sony menyelesaikan masalah pelayan mereka.
  • Ketidakselarasan TCP / IP - Bergantung pada model penghala dan ISP anda, anda mungkin melihat mesej ralat ini kerana ketidakkonsistenan IP atau TCP sederhana yang mempengaruhi penyambungan ke rangkaian PSN. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalahnya dengan menghidupkan semula penghala anda atau dengan menetapkan semula sambungan rangkaian sama sekali.
  • Alamat IP yang bercanggah - Sekiranya Sony memutuskan untuk tidak membenarkan sambungan dengan penghala anda kerana alamat IP yang tidak diterima, kemungkinan besar anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan menyaring sambungan melalui hotspot.
  • DNS buruk atau MTU tidak mencukupi - Menurut beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat muncul apabila ISP anda akhirnya memaksa julat DNS yang buruk atau secara automatik memberikan nilai MTU yang tidak mencukupi untuk sambungan semasa. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengkonfigurasi rangkaian secara manual dengan julat DNS yang berbeza dan lebar jalur MTU yang mencukupi.
  • Menunggu kemas kini firmware wajib - Dalam keadaan tertentu, anda mungkin akan melihat ralat ini sekiranya kemas kini firmware mandatori tidak dipasang kerana berlaku kerosakan. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan memasuki Safe Mode dan melakukan pembaruan dari sana.

Kaedah 1: Memeriksa masalah pelayan PSN

Seperti kebanyakan masalah PS4 ps, perkara pertama yang harus anda lakukan ketika menyelesaikan masalah untuk masalah tempatan adalah memastikan bahawa anda sebenarnya tidak menghadapi masalah pelayan yang berada di luar kawalan anda.

Kesalahan tertentu (NP-40831-6) kadang-kadang dikaitkan dengan masalah pelayan PSN, yang berkaitan dengan masalah dengan fungsi Pengurusan Akaun .

Sekiranya anda fikir anda mungkin menghadapi masalah pelayan, anda harus bermula dengan menyemak halaman status rasmi PSN . Setelah anda berada di sana, teruskan dan periksa setiap fungsi PSN dan lihat apakah Sony sedang melaporkan masalah.

Sekiranya anda tidak menemui bukti masalah pelayan dan tidak ada pengguna lain di kawasan anda yang menghadapi masalah yang sama, anda dapat menyimpulkan bahawa anda menghadapi masalah yang hanya berlaku di dalam negara (untuk penyediaan khusus anda). Sekiranya ini benar, beralih ke kaedah seterusnya di bawah untuk menyelesaikan masalah rangkaian tempatan anda.

Kaedah 2: Mulakan semula atau Reboot penghala

Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi kerana ketidakkonsistenan jaringan yang disebabkan oleh penghala yang rosak atau dikonfigurasi dengan buruk. Beberapa pengguna yang terjejas yang sebelumnya berhadapan dengan masalah yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah melakukan boot semula atau menetapkan semula peranti rangkaian mereka.

Sekiranya anda berhadapan dengan masalah yang disebabkan oleh penghala anda, salah satu kemungkinan kemungkinan pembaikan di bawah ini harus mengatasi masalah ini (terutamanya jika anda telah menyambungkan PS4 ke rangkaian Wi-Fi anda.

Catatan: Jika anda menggunakan penghala dengan lebar jalur terhad, memutuskan setiap peranti yang tidak penting dapat membuat perbezaan. Keluarkan setiap peranti tidak penting yang tidak relevan sekarang sebelum mengikuti salah satu sub-panduan di bawah.

A. Nyalakan semula penghala anda

Sekiranya anda takut kehilangan data, cara ideal untuk memulakannya adalah dengan reboot penghala yang mudah. Operasi ini akhirnya akan membersihkan sebahagian besar gangguan TCP / IP yang mungkin menyumbang kepada kemunculan kod ralat ini di PlayStation 4.

Sekiranya anda belum cuba menghidupkan semula peranti rangkaian (penghala) anda, anda boleh melakukannya dengan menekan butang Hidup / Mati (biasanya terletak di belakang).

Setelah penghala dimatikan, teruskan dan cabut kabel kuasa dan tunggu selama 1 minit untuk membiarkan kapasitor kuasa cukup masa untuk membersihkan data temp yang disimpan di antara restart.

Seterusnya, kembalikan kuasa ke penghala anda dan mulakan kembali peranti untuk melihat apakah ini dapat menyelesaikan kod kesalahan NP-40831-6. Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

B. Menetapkan semula penghala anda

Sekiranya prosedur penetapan semula mudah tidak berfungsi dalam kes anda, anda mungkin ingin mula mempertimbangkan hakikat bahawa anda mungkin menghadapi masalah yang disebabkan oleh tetapan penghala yang mempengaruhi sambungan dengan PlayStation Network.

Namun, kerana terdapat banyak senario yang mungkin menyebabkan masalah ini, yang paling dekat yang dapat anda atasi adalah dengan menetapkan semula tetapan penghala anda kembali ke tetapan kilang mereka.

Tetapi sebelum anda terlibat dalam prosedur ini, ingatlah bahawa operasi ini akan berakhir dengan membersihkan tetapan khusus yang mungkin anda buat sebelumnya dalam tetapan penghala anda. Ini termasuk mana-mana port yang dimajukan, kelayakan masuk PPoE yang disimpan, peranti yang disenaraikan / disekat, dan sekatan rangkaian.

Sekiranya anda ingin mengikuti prosedur ini, tekan dan tahan butang reset (di bahagian belakang penghala anda) dan terus tekan sehingga anda melihat setiap LED depan berkelip pada masa yang sama - Dengan kebanyakan model, anda perlu menahan semula butang selama kira-kira 10 saat sehingga ini berlaku.

Catatan: Sebilangan besar pengeluar akan meletakkan butang reset di dalam kotak plastik, jadi anda memerlukan objek kecil seperti tusuk gigi atau pemutar skru kecil untuk dapat menekan dan menahannya.

Setelah prosedur penetapan semula selesai, ikuti langkah-langkah mengaktifkan semula sambungan internet anda. Sekiranya ISP anda menggunakan PPPoE, anda perlu mengkonfigurasi semula kelayakan masuk sebelum anda dapat memulihkan akses internet.

Setelah berjaya mengatur semula rangkaian rumah anda, sambungkan PS4 anda ke rangkaian sekali lagi, dan ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kod ralat NP-40831-6 .

Sekiranya masalah itu masih belum dapat diselesaikan, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Menapis sambungan melalui VPN

Menurut beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat terjadi kerana Node Level 3 yang menghalang sambungan antara konsol anda dan PlayStation Network.

Sekiranya senario ini sepertinya dapat berlaku dan anda menghadapi masalah serupa dengan perkhidmatan atau permainan yang berbeza, satu penyelesaian yang mungkin hanya berfungsi untuk anda adalah dengan menyiapkan rangkaian VPN di komputer anda dan kemudian menapis sambungan PS4 anda melalui melalui kabel ethernet.

Pembaikan khusus ini telah disahkan berfungsi oleh beberapa pengguna yang berbeza yang sebelumnya berurusan dengan NP-40831-6 .

Sekiranya anda ingin mencuba pembetulan ini, ikuti arahan di bawah untuk menyaring sambungan Internet PS4 anda melalui rangkaian VPN:

  1. Pertama, pasang perisian VPN pilihan anda pada PC anda. Anda boleh mendapatkan penyelesaian premium atau sesuatu dengan rancangan percuma. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk membuat keputusan sendiri, kami telah membuat senarai pendek VPN yang boleh dipercayai yang disahkan berfungsi dengan penapisan rangkaian:

    ExpressVPN

    NordVPN

    IPVanish

    Perisai HotSpot

    SurfShark

  2. Setelah anda memutuskan VPN yang ingin anda pasang, ikuti dokumentasi rasmi untuk menyelesaikan pemasangan dan konfigurasikan VPN di PC anda.
  3. Setelah memasang VPN pilihan anda, goa kepala dan pasangkan hujung kabel ethernet ke bahagian belakang PC atau komputer riba (satu hujung), dan ujung yang lain ke konsol PS4 anda.
  4. Setelah sambungan antara PC dan PS4 anda terjalin, pindah ke PC anda dan tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik 'control.exe' di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka menu Panel Kawalan klasik .
  5. Dari tetingkap Panel Kawalan klasik , teruskan dan arahkan ke Rangkaian dan Internet> Pusat Rangkaian dan Perkongsian,  kemudian klik pada Ubah Tetapan Penyesuai dari bahagian kiri skrin.
  6. Seterusnya, dari senarai sambungan yang tersedia, klik kanan pada entri yang berkaitan dengan VPN yang anda gunakan secara aktif dan pilih Properties dari menu konteks yang baru muncul.
  7. Sebaik sahaja anda berada di skrin Properties VPN anda, teruskan dan pilih tab Sharing dari menu mendatar di bahagian atas, kemudian tandai kotak yang berkaitan dengan  Benarkan pengguna rangkaian lain untuk menyambung melalui Sambungan Internet komputer ini.

  8. Setelah menu drop-down sambungan Rangkaian rumah tersedia, teruskan dan pilih sambungan rumah yang ingin anda kongsi dengan PS4 anda sebelum menyimpan perubahan.
  9. Seterusnya, pindah ke Ps4 anda dan pergi ke Tetapan> Tetapan Rangkaian dan pilih Siapkan Sambungan Internet dari senarai pilihan yang tersedia.
  10. Seterusnya, pilih kabel LAN dari senarai pilihan dan pilih kaedah Sambungan Mudah untuk mengimbas dan mengatur sambungan Ethernet anda secara automatik.
  11. Apabila ditanya sama ada anda ingin menggunakan pelayan proksi, pilih Jangan gunakan Pelayan Proksi  ketika diminta, kemudian uji sambungan dan tunggu sehingga akses internet dapat dibuat.
  12. Setelah operasi selesai, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kod ralat NP-40831-6 dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya kod ralat yang sama masih berlaku, beralih ke kemungkinan pembaikan berikutnya di bawah.

Kaedah 4: Menapis sambungan melalui Hotspot (jika ada)

Sekiranya anda hanya mahu menyambung ke PSN untuk mengesahkan pemilikan (bukan untuk bermain permainan berbilang pemain), anda seharusnya dapat mengelakkan kod ralat NP-40831-6 dengan menyambungkan PS4 anda ke hotspot dan bukannya menghubungkannya terus ke rangkaian rumah anda.

Operasi ini disahkan berfungsi oleh banyak pengguna yang terjejas, tetapi tidak sesuai jika anda merancang untuk menyertai tetapan berbilang pemain. Semasa berada di hotspot, anda boleh mengalami ketinggalan.

Sekiranya anda ingin mencuba jalan penyelesaian yang berpotensi ini, ikuti petunjuk di bawah ini untuk beberapa petunjuk langkah demi langkah mengenai menyaring sambungan Internet anda di PS4 anda melalui hotspot berasaskan PC atau mudah alih.

Ikuti arahan di bawah untuk menapis sambungan Ps4 melalui Hotspot:

  1. Tentukan peranti yang ingin anda gunakan untuk menahan hotspot tanpa wayar. Anda boleh menggunakan komputer Windows untuk membuat hotspot atau membuat hotspot mudah alih dari peranti Android anda.
  2. Setelah hotspot berjaya dibuat dan aktif, pindah ke PS4 anda dan pergi ke Tetapan> Rangkaian> Siapkan Sambungan Internet .
  3. Dari layar seterusnya, pilih Gunakan Wi-Fi , kemudian gunakan daftar rangkaian Wi-Fi yang tersedia untuk mencari rangkaian hotspot yang sebelumnya telah Anda konfigurasikan pada langkah 1.
  4. Setelah berjaya menyambung ke rangkaian hotspot, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kod ralat NP-40831-6 dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya masalah yang sama masih muncul, turunkan ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 5: Mengkonfigurasi rangkaian secara manual

Ternyata, kod ralat tertentu ini ( NP-40831-6)  juga dapat terjadi kerana ketidakkonsistenan dengan beberapa nilai rangkaian yang ditetapkan secara automatik ketika Anda memilih untuk mengatur sambungan secara manual.

Menurut beberapa masalah yang terjejas, beberapa ISP (Penyedia Perkhidmatan Internet) cenderung memberikan nilai DNS (Domain Name Address) yang buruk jika pengguna membenarkan ini diberikan secara automatik.

Terlebih lagi , bergantung pada keadaan di mana anda akhirnya melihat kod ralat NP-40831-6  , masalah ini juga mungkin berkaitan dengan Unit Penghantaran Maksimum (MTU) yang dibenarkan untuk sambungan ini.

Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan beralih ke julat DNS manual dan dengan mengubah ukuran MTU lalai untuk mengakomodasi pemindahan data yang besar.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya dari menu tetapan PlayStation 4:

  1. Pada konsol PlayStation 4 anda, leret ke atas dengan thumbstick kiri dan pilih menu Tetapan dari senarai pilihan yang tersedia.
  2. Setelah anda masuk ke dalam menu Tetapan PlayStation 4 anda, akses menu Rangkaian , kemudian pilih  Siapkan Sambungan Internet  dari menu seterusnya dan tekan X untuk mengkonfigurasi semula sambungan rangkaian secara manual.
  3. Pada permintaan konfigurasi seterusnya, pilih Wired atau Wireless, bergantung pada jenis sambungan yang ingin anda aturkan. Tetapi tanpa mengira apa yang anda pilih, pada permintaan seterusnya, pilih Custom sehingga anda mempunyai kawalan penuh terhadap tetapan rangkaian.
  4. Sebaik sahaja anda sampai ke arahan Alamat IP , pilih Secara automatik, kemudian pilih Jangan Tentukan ketika diminta untuk memilih nama Host DHCP tersuai .
  5. Sebaik sahaja anda sampai ke menu Tetapan DNS pertama, pilih Manual dari senarai pilihan, kemudian teruskan dan ubah dua entri yang ada dengan nilai berikut:
    DNS Utama - 8.8.8.8 DNS Sekunder - 8.8.4.4

    Catatan : Julat DNS ini disediakan oleh Google. Sekiranya anda tidak selesa dengannya, anda boleh mencari julat tambahan yang boleh anda gunakan dalam talian.

  6. Setelah berjaya menyesuaikan julat DNS, maju ke skrin seterusnya dan anda akan diminta oleh Tetapan MTU . Apabila anda melihat arahan ini, pilih Manual , kemudian tetapkan nilai MTU ke 1473 sebelum menyimpan perubahan. 

  7. Akhirnya, ikuti dengan petunjuk yang tinggal untuk menyelesaikan penyesuaian sambungan rangkaian anda di PS4 anda, kemudian buat semula tindakan yang menyebabkan NP-40831-6 dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya anda masih menggunakan kod ralat yang sama, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 6: Kemas kini firmware melalui Safe Mode

Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat terjadi dalam situasi di mana permintaan kemas kini yang salah tidak muncul bahkan jika kemas kini wajib perlu dipasang sebelum Anda dapat menyambung ke PlayStation Network .

Beberapa pengguna yang terjejas yang telah menghadapi masalah yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan memasuki Safe Mode pada PS4 mereka dan memaksa pemasangan firmware ke sana.

Sekiranya anda belum mencuba ini, ikuti arahan di bawah untuk memasang versi firmware terkini dari mod selamat. Arahan akan berlaku untuk setiap versi PS4 yang dikeluarkan sejauh ini (PS4 Vanilla, PS4 Slim, dan PS4 Pro).

  1. Mulakan dengan memastikan bahawa konsol anda disambungkan ke sambungan Internet yang stabil.
  2. Seterusnya, sapu ke atas dan akses panel Pemberitahuan dan lihat apakah anda dapat menemui permintaan kemas kini yang belum selesai. Sekiranya anda melihatnya, pilih, kemudian tekan kekunci Pilihan untuk memunculkan menu konteks sehingga anda boleh memilih Padam dan keluarkan dari barisan.
  3. Setelah pemberitahuan kemas kini diurus, putar PS4 anda sepenuhnya (jangan biarkan tidur). Anda boleh menggunakan menu Pilihan Kuasa untuk melakukannya atau anda cukup menekan dan menahan butang Hidup / Mati pada konsol anda (menekan pendek akan mematikannya ).
  4. Setelah konsol anda dimatikan sepenuhnya, tekan dan tahan butang Kuasa pada konsol anda sehingga anda mendengar 2 bunyi bip berturut-turut. Sebaik sahaja anda mendengar bunyi bip kedua, anda boleh melepaskan butang kuasa kerana ini menandakan bahawa konsol anda akan memasuki menu Safe Mode.
  5. Pada skrin Safe Mode pertama, anda akan diminta untuk menyambungkan pengawal Dualshock anda menggunakan kabel fizikal ap (Jenis-A). Ikuti arahan untuk melakukannya, kemudian tekan butang PS pada pengawal anda untuk menyelesaikan proses memasangkan.
  6. Setelah pengawal anda berjaya disambungkan, gunakannya untuk mengakses menu Perisian Sistem Kemas kini .
  7. Seterusnya, dari submenu Perisian Sistem Perisian , pilih Kemas kini menggunakan Internet  dan sahkan lagi untuk memulakan prosedur.
  8. Sekiranya versi firmware baru dikenal pasti, tunggu sehingga operasi selesai, kemudian mulakan semula konsol anda secara konvensional setelah operasi selesai.
  9. Setelah konsol anda membuat sandaran, cuba sambungkan semula ke rangkaian PSN sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Teg PS4