Cara Memperbaiki Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)

Beberapa pengguna Windows telah melaporkan bahawa mereka terganggu dengan mesej ralat ' Pengecualian perisian yang tidak diketahui (0xc06d007e) '. Sebilangan besar pengguna yang terjejas mengatakan bahawa mesej yang sama muncul terus dan akan kembali walaupun mereka menutupnya secara konvensional atau dengan menggunakan Task Manager. Masalahnya tidak eksklusif untuk versi Windows tertentu kerana disahkan muncul di Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10.

Apa yang menyebabkan ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)?

Kami melihat masalah ini dengan menganalisis pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki mesej ralat ini. Berdasarkan penyiasatan kami, terdapat beberapa senario yang berbeza yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Berikut adalah senarai pelakunya yang mungkin menghasilkan ralat 0xc06d007e :

  • Fungsi WU yang rosak - Sekiranya anda menghadapi ralat ini semasa memasang kemas kini, masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh fungsi WU yang rosak. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah secara automatik dengan menjalankan penyelesai masalah Pembaruan Windows.
  • Gangguan AV pihak ketiga - Suatu suite AV yang terlalu melindungi juga boleh bertanggungjawab atas kesalahan ini. Beberapa pengguna yang menghadapi masalah ini pada komputer yang datang secara default dengan bloatware AV telah melaporkan bahawa masalah ini telah diperbaiki setelah mereka memasang suite pihak ketiga sepenuhnya.
  • Gangguan aplikasi pihak ketiga - Terdapat aplikasi pihak ketiga lain (klien VPN, perisian Tunneling) yang mungkin menyebabkan kod ralat ini. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan mencapai keadaan boot bersih.
  • Kerosakan fail sistem - Kerosakan fail sistem juga boleh bertanggungjawab atas kesalahan ini. Terutama jika anda melihat ralat berterusan adalah selang rawak. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan fail yang rosak dengan utiliti seperti SFC dan DISM atau anda boleh memuat semula semua komponen Windows dengan pemasangan atau pembaikan pemasangan yang bersih.

Sekiranya anda sekarang sedang berusaha untuk mencari penyelesaian yang betul untuk ralat yang sama, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah yang berpotensi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Di bawah, anda akan menemui serangkaian kemungkinan perbaikan yang berjaya digunakan oleh pengguna lain yang terjejas untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Sekiranya anda ingin seefisien mungkin, ikuti kemungkinan perbaikan di bawah mengikut urutan yang sama seperti yang kami tunjukkan - ia disusun mengikut kesukaran dan kemungkinan berjaya. Terlepas dari pelakunya yang menyebabkan kesalahan dalam senario tertentu, anda akhirnya akan menemui jalan keluar yang akan menyelesaikan masalah untuk anda.

Mari kita mulakan!

Kaedah 1: Menjalankan penyelesai masalah Pembaruan Windows (jika ada)

Sekiranya anda menghadapi masalah ini semasa cuba memasang kemas kini Windows, kemungkinan anda benar-benar berhadapan dengan fungsi, folder atau ketergantungan WU yang rosak. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menjalankan penyelesai masalah Windows Update.

Utiliti ini menggabungkan pilihan pembaikan popular yang diketahui dapat menyelesaikan kebanyakan masalah yang berkaitan dengan komponen WU (Kemas kini Windows). Setelah memulakan penyelesai masalah ini, utiliti akan mengimbas Pembaruan Windows untuk sebarang bukti ketidakkonsistenan.

Sekiranya masalah ditemui, ia akan mencadangkan penyelesaian yang sesuai untuk masalah yang anda hadapi.

Berikut adalah panduan ringkas untuk menjalankan penyelesai masalah Pembaruan Windows:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik ' ms-setting: troubleshoot'  dan tekan Enter untuk membuka tab Penyelesaian Masalah pada aplikasi Tetapan .
  2. Apabila anda berada di dalam tab Penyelesaian Masalah , tatal ke bawah ke tab Bangun dan berjalan , kemudian klik pada Kemas kini Windows dan klik Jalankan penyelesai masalah dari kotak yang baru muncul.
  3. Selepas anda memulakan utiliti, penyelesai masalah akan menganalisis Kemas kini Windows untuk sebarang masalah.
  4. Sekiranya masalah dikenal pasti, klik Terapkan perbaikan ini dan kemudian ikuti arahan di layar untuk menerapkan strategi pembaikan yang disyorkan.

    Catatan: Sekiranya tidak ada strategi pembaikan yang layak, lanjutkan ke kaedah seterusnya di bawah.

  5. Sekiranya strategi pembaikan diterapkan, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan pada permulaan sistem seterusnya.

Sekiranya anda masih melihat ralat 0xc06d007e  ketika cuba memasang kemas kini atau kaedah ini tidak berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Nyahpasang antivirus pihak ketiga (jika ada)

Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut dengan menyahpasang pengimbas keselamatan pihak ketiga mereka. Ternyata, McAfee dan Kaspersky (mungkin ada yang lain) biasanya dilaporkan mampu mencetuskan ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)  - terutama dalam situasi di mana mereka dipasang di komputer (bloatware).

Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan menyahpasang suite AV yang bermasalah. Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan ini tanpa meninggalkan fail yang tinggal yang mungkin menghasilkan mesej ralat yang sama:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik " appwiz.cpl" dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Ciri .
  2. Di dalam tetingkap Program dan Ciri , tatal ke bawah senarai aplikasi dan cari rangkaian antivirus yang anda rasa mungkin menyebabkan masalah tersebut.
  3. Sebaik sahaja anda berjaya mencari AV yang bermasalah, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang dari menu konteks yang baru muncul.
  4. Di dalam skrin nyahpasang, ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan prosesnya.
  5. Ikuti artikel ini ( di sini ) untuk memastikan bahawa anda tidak meninggalkan fail sisa yang boleh mencetuskan ralat yang sama di masa depan.

Sekiranya ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)  yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Mencapai Keadaan Boot Bersih

Kemungkinan lain adalah bahawa aplikasi pihak ketiga yang lain yang belum anda kenal pasti menyebabkan masalah ini. Oleh kerana terdapat banyak aplikasi yang mungkin mencetuskan ralat 0xc06d007e , cara terbaik untuk menyelesaikan masalah adalah dengan melakukan boot dalam keadaan boot bersih.

Prosedur ini akan memulakan komputer anda tanpa perkhidmatan atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin mencetuskan ralat. Sekiranya mesej ralat tidak lagi berlaku semasa komputer anda dalam boot bersih, jelas bahawa anda berhadapan dengan aplikasi yang bertentangan.

Dalam apa yang berikut, anda akan belajar mengenal pasti aplikasi yang bertentangan dengan melakukan boot dalam mod boot bersih:

  1. Buka Run kotak dialog dengan menekan kekunci Windows + R . Seterusnya, ketik "msconfig" dan tekan Enter untuk membuka menu System Configuration . Sekiranya anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
  2. Di dalam tetingkap Konfigurasi Sistem , klik pada tab Perkhidmatan dari bahagian atas menu, kemudian centang kotak yang berkaitan dengan Sembunyikan semua Perkhidmatan Microsoft . Prosedur ini akan mengecualikan semua perkhidmatan Windows dari senarai.
  3. Setelah semua perkhidmatan penting dikeluarkan dari senarai, klik pada butang Lumpuhkan semua . Ini akan mengelakkan semua perkhidmatan pihak ketiga dipanggil pada permulaan komputer seterusnya.
  4. Setelah selesai menggunakan tab Perkhidmatan , pindah ke tab Permulaan dan klik pada Open Task Manager .
  5. Pada tab Permulaan Pengurus Tugas, pilih secara sistematik setiap perkhidmatan permulaan dan kemudian klik pada butang Lumpuhkan di bahagian bawah skrin. Ini akan mengelakkan setiap perkhidmatan permulaan berjalan pada permulaan sistem seterusnya.
  6. Setelah mencapai tahap ini, anda telah berjaya mencapai keadaan boot bersih untuk permulaan komputer anda yang seterusnya. Manfaatkannya dengan menghidupkan semula komputer anda.
  7. Tunggu sehingga urutan permulaan seterusnya selesai, kemudian lihat apakah ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)  masih berlaku.
  8. Sekiranya tidak, aktifkan semula setiap item yang anda lumpuhkan sebelumnya secara sistematik (terbalik arahan di atas) dan mulakan semula secara berkala sehingga anda berjaya mengenal pasti pelakunya.
  9. Setelah mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, hapus pemasangan aplikasi yang bertanggungjawab untuk masalah tersebut.

Sekiranya masalah itu tidak membolehkan anda menyelesaikan masalah, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Menjalankan imbasan SFC dan DISM

Kemungkinan sebenar yang harus anda pertimbangkan jika tidak ada kemungkinan perbaikan di atas yang berfungsi adalah kerosakan sistem fail. Dalam kebanyakan kes, anda akan menghadapi ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e) yang berterusan  setelah pengimbas keselamatan akhirnya mengkarantina item milik pemacu atau kebergantungan OS.

Dalam situasi seperti ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menggunakan beberapa utiliti terpasang yang mampu memperbaiki kerosakan sistem fail. DISM (Deployment Image Servicing and Management) dan SFC (System File Checker) adalah dua jenis utiliti yang mampu memperbaiki fail sistem.

Tetapi ada perbezaan besar antara cara alat tersebut beroperasi - DISM bergantung pada WU untuk mengganti fail yang rosak dengan salinan yang sihat sementara SFC menggunakan fail sistem atau arkib cache tempatan.

Oleh kerana DISM biasanya digunakan dalam situasi di mana SFC tidak dapat menyelesaikan masalah sepenuhnya, kami menasihati anda untuk melakukan kedua-dua imbasan di komputer anda untuk menghilangkan segala jenis kerosakan sistem fail.

Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan imbasan DISM & SFC:

  1. Membuka kotak dialog Run dengan menekan kekunci Windows + R . Seterusnya, ketik 'cmd' dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Prompt Perintah yang ditinggikan. Apabila anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbir ke tetingkap CMD.
  2. Di dalam command prompt yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulakan imbasan SFC:
    sfc / scannow

    Catatan: Perlu diingat bahawa anda tidak boleh menghentikan imbasan dengan cara apa pun setelah prosedur dimulakan. Melakukannya akan menghasilkan ralat logik cakera tambahan yang akan mempengaruhi sistem anda lebih jauh.

  3. Setelah imbasan selesai, tutup Prompt Perintah yang dinaikkan dan mulakan semula komputer anda.

    Catatan: Perlu diingat bahawa beberapa kesalahan mungkin masih diperbaiki walaupun log akhir tidak melaporkan apa-apa. SFC diketahui gagal melaporkan kejadian di mana beberapa fail telah diganti.

  4. Pada permulaan seterusnya, ikuti langkah 1 sekali lagi untuk membuka Prompt Perintah yang lebih tinggi lagi. Seterusnya, ketik perintah berikut untuk memulakan imbasan DISM:
     DISM / Dalam Talian / Pembersihan-Imej / Pemulihan Kesihatan

    Catatan: Anda memerlukan sambungan internet yang boleh dipercayai sebelum memulakan prosedur ini. DISM menggunakan WU untuk memuat turun setara yang sihat untuk fail yang rosak yang perlu diganti.

  5. Setelah proses selesai, hidupkan semula komputer anda sekali lagi dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan pada permulaan sistem seterusnya.

Sekiranya ralat Pengecualian Perisian Tidak Dikenal (0xc06d007e)  yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 5: Melakukan pemasangan pembaikan

Sekiranya tidak ada kaedah di atas yang membolehkan anda menyelesaikan masalah, kemungkinan sistem anda mengalami masalah kerosakan sistem yang mendasari. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah tanpa had dengan menetapkan semula semua komponen Windows (termasuk semua proses yang berkaitan dengan boot).

Anda boleh melakukan pemasangan bersih ( di sini ) jika anda mahu, tetapi pendekatan yang lebih berkesan adalah melakukan pemasangan pembaikan. Prosedur ini akan menetapkan semula semua komponen Windows sambil membiarkan semua fail peribadi anda (termasuk aplikasi, media peribadi, dokumen, dll.) Utuh.

Sekiranya anda ingin melakukan pemasangan pembaikan, ikuti arahan dalam artikel ini ( di sini ).