Cara Memperbaiki Pautan yang Tidak Dibuka pada Outlook 2016 dan Versi Terdahulu

Sebilangan besar pengguna menghadapi masalah ketika cuba membuka pautan (hyperlink) dari dalam E-mel Outlook. Sebilangan besar pengguna yang terjejas melaporkan bahawa masalah ini berlaku setelah kemas kini Windows 10 yang besar atau setelah mereka menyelesaikan proses peningkatan dari versi Windows yang lebih lama ke Windows 10.

Setelah mencuba meniru masalah tersebut dan melihat pelbagai laporan pengguna, sepertinya kebanyakan masalah itu berlaku sama ada disebabkan oleh penyemak imbas lalai atau kerana pemasangan pejabat yang buruk. Walaupun  Pautan Tidak Dapat Membuka di Outlook  kebanyakannya ditemui pada Windows 10, ia juga dilaporkan pada Windows 7 dan Windows 8 (8.1), terutama dengan Windows Office 2010.

Sekiranya anda sedang menghadapi masalah yang sama, artikel ini akan memberi anda panduan penyelesaian masalah terbaik yang dapat menyelesaikan masalah tersebut. Ikuti kaedah di bawah ini sehingga anda menemui penyelesaian yang menangani masalah ini untuk anda. Mari kita mulakan!

Kaedah 1: Membaiki Pemasangan Pejabat

Perkara pertama yang pertama, mari kita pastikan bahawa masalah tersebut tidak disebabkan oleh pemasangan Office yang tidak baik. Kadang kala program Microsoft Outlook anda mungkin tidak berfungsi kerana kesalahan atau Pemasangan Pejabat yang tidak baik. Beberapa pengguna berjaya menyelesaikan masalah setelah menggunakan tetingkap Program dan Ciri untuk memperbaiki Microsoft Office Suite.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai usaha memperbaiki Pautan Tidak Terbuka di Outlook  dengan memperbaiki Pemasangan Microsoft Office :

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak Run. Seterusnya, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Ciri .

  2. Di dalam Program dan Ciri, tatal ke bawah daftar aplikasi dan cari Microsoft Office yang berkaitan dengan versi Outlook yang memberi anda masalah.
  3. Klik kanan pada versi Microsoft Office anda dan pilih Change .

  4. Di tetingkap Microsoft Office Repair, pilih Repair toggle si Continue .

  5. Ikuti arahan di skrin untuk memulakan proses pembaikan dan tunggu hingga selesai.
  6. Mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan seterusnya.

Sekiranya anda masih tidak dapat membuka pautan (hyperlink) di dalam Microsoft Office, teruskan dengan kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Menukar penyemak imbas web lalai ke Internet Explorer atau Microsoft Edge

Oleh kerana masalah ini paling sering disebabkan oleh penyemak imbas lalai, ada kemungkinan besar kemungkinan anda dapat menyelesaikan masalah dengan hanya menukar penyemak imbas lalai.

Ternyata, versi Outlook yang lebih lama diketahui menolak untuk membuka pautan hiper atau bahkan mogok ketika penyemak imbas web lalai tidak ditetapkan ke Internet Explorer (IE) atau Microsoft Edge . Selalunya, masalah seperti ini dihadapi dengan Microsoft Office 2010 atau yang lebih rendah yang menggunakan penyemak imbas pihak ketiga (Chrome, Opera, Firefox, dll.).

Catatan: Sekiranya anda menggunakan penyemak imbas pihak ketiga dan anda tidak berminat untuk beralih ke alternatif terpasang, terus ke Kaedah 3 .

Sekiranya anda menggunakan penyemak imbas pihak ketiga sebagai pilihan lalai, berikut adalah panduan ringkas untuk menukar penyemak imbas lalai dalam usaha menyelesaikan masalah " tidak dapat membuka pautan Outlook ":

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak Run. Kemudian, ketik " control " dan tekan Enter untuk membuka Control Panel.
  2. Di dalam Panel Kawalan , klik pada Program Lalai .
  3. Di dalam Program Lalai , klik pada Tetapkan program lalai anda .

  4. Di tetingkap Aplikasi lalai, tatal ke bawah ke bahagian  penyemak imbas Web  dan klik pada aplikasi yang kini ditetapkan sebagai lalai. Seterusnya, pilih Microsoft Edge atau Internet Explorer dari senarai.

  5. Setelah anda menukar penyemak imbas lalai ke Internet Explorer atau Microsoft Edge, mulakan semula komputer anda.
  6. Pada permulaan seterusnya, buka Outlook dan lihat apakah anda dapat membuka pautan daripadanya. Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan, teruskan dengan kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Kemas kini Firefox ke versi terbaru yang tersedia (jika berkenaan)

Sekiranya anda menggunakan Firefox sebagai penyemak imbas lalai, anda mungkin ingin memeriksa semula jika anda menggunakan versi terkini yang tersedia. Terdapat bug dengan Firefox versi 58 yang dipicu oleh susun atur Outlook.com yang menyebabkan pautan tidak dapat dibuka. Kerana masalahnya sudah cukup lama sekarang, Mozilla telah menangani masalah ini dengan hotfix yang disertakan dengan Firefox versi 60.

Catatan: Jika mengemas kini versi Firefox terbaru bukanlah pilihan (kerana ketidaksesuaian peluasan atau masalah lain), lompat terus ke Kaedah 4 .

Berikut adalah panduan ringkas untuk memastikan bahawa Firefox dikemas kini ke versi terkini:

  1. Buka Firefox dan klik pada butang tindakan di sudut kanan atas.
  2. Dari menu tindakan, pergi ke Bantuan> Tentang Firefox .
  3. Sekiranya kemas kini baru tersedia, klik Mulakan semula untuk mengemas kini  butang Firefox dan tunggu penyemak imbas dimulakan semula dengan binaan terkini.

  4. Klik Ya di UAC (Kawalan Akaun Pengguna) mengenai Perisian Kemas kini Firefox.
  5. Setelah anda berjaya mengemas kini Firefox ke versi terbaru, but semula komputer anda.
  6. Pada permulaan seterusnya, lihat apakah masalahnya telah diselesaikan dengan mengklik pautan di dalam Microsoft Outlook. Sekiranya anda masih tidak dapat membuka pautan dalam Outlook atau kaedah ini tidak berlaku, teruskan dengan kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Mengubah Tetapan Firefox (jika ada)

Sekiranya anda menggunakan beberapa tambahan yang tidak sesuai dengan versi Firefox terbaru, anda mungkin tidak cenderung untuk mengemas kini ke versi terbaru yang tersedia. Nasib baik, ada satu penyelesaian yang akan menjadikan pautan dapat digunakan lagi walaupun tanpa mengemas kini versi terkini.

Beberapa pengguna berjaya menjadikan pautan dapat digunakan kembali di dalam Outlook dengan mengubah suai tetapan Firefox. Inilah yang perlu anda lakukan:

Catatan: Perlu diingat bahawa langkah-langkah di bawah hanya berlaku pada versi Firefox yang lebih lama daripada Firefox versi 60. Sekiranya anda mempunyai Firefox versi 60 atau yang lebih baru, anda tidak akan dapat meneruskan langkah 4 yang lalu.

  1. Buka tab baru di dalam Firefox.
  2. Di bar navigasi di bahagian atas, ketik atau tampal " about: config " dan tekan Enter .
  3. Click the I accept the risk! button to enter the Advanced Settings of Firefox.

  4. Use the search box at the top of the Advanced Settings list and type “stylo”.
  5. Next, double-click on layout.css.stylo-blocklist.enabled and change the default value from False to True.
  6. Then, double-click on layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains and set the default value to live.com.

    Note: If you using Office 365 instead of live.com to view your mail, use office.com (or office365.com) instead of live.com.

  7. Close and re-open Firefox to see if the issue has been resolved. If you’re still encountering the same problem, continue down with the next method below.

Method 5: Altering the .html and .htm values via Registry Editor

Your organization policies can also be responsible for preventing you from opening links. Some users have managed to resolve the issue by altering the values of .html and .htm values via Registry Editor.

There are two ways that you can follow in order to do this. You either create a registry fix yourself and run it to operate all the modifications at once or you do the modifications with the help of an elevated Command Prompt. Feel free to follow whichever guide seems more convenable to you:

Creating a. REG file

  1. Right-click on a free space in your desktop and choose New > Text Document and name it whatever you want.
  2. Open the newly created text document and paste the following text inside:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.html] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"
  3. Once the code is in place, go to File > Save as and change the extension from .txt to .reg and hit the Save button.

  4. Navigate to the location where you previously saved the file and double-click on it to open. Then, hit Yes at the UAC prompt to allow the application to make the required modifications in your Registry files.
  5. Reboot your computer and see if the issue has been resolved at the next startup.

Using an elevated Command Prompt

  1. Press Windows key + R to open up a Run box. Then, type “cmd” and hit Ctrl + Shift+ Enter to open up an Elevated Command prompt with administrative privileges.

  2. Inside the elevated Command prompt, copy and paste the following commands and hit Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f
  3. Close the elevated Command Prompt and restart your computer. See if the issue has been resolved at the next startup.

Method 6: Resetting Internet Explorer

Internet Explorer is often used by programs to browse the internet instead of any other browser installed on the computer and if there is a problem or glitch with the internet explorer, the whole searching process is halted. Therefore, in this step, we will be resetting internet explorer to deal with this issue. For that:

  1. Press Windows + R to open the Run prompt.
  2. Type in “Inet.cpl” and press “Enter” to open the internet properties window.
  3. Click on the “Advanced” tab and click on the “Reset” button.

  1. Check the “Delete Personal Settings” option in the new window and then again select “Reset” to implement your selection.

  1. Restart your computer and check to see if the issue still persists.

Method 7: Enabling Internet Explorer

In some cases, the internet explorer might have been disabled from the control panel. Therefore, in this step, we will be enabling it from the classic control panel interface and then check if this issue is fixed. In order to do that:

  1. Press “Windows” + “R” to open the Run prompt.
  2. Type in “Control panel” and then press “Enter”.
  3. Click on “Programs” and then select “Turn Windows Features On or OFF”.
  4. In here, make sure that the “Internet Explorer 11” box is checked.
  5. If not, check it and then save your changes by clicking on “OK”.
  6. Check to see if the issue persists.

Catatan:  Sekiranya tidak ada yang lain berfungsi, pertama-tama cuba buat akaun pengguna baru dan periksa apakah pautan berfungsi di dalamnya dan jika itu tidak berfungsi, cuba pulihkan komputer anda ke binaan sebelumnya.