Ralat iTunes 5105 pada Windows (Permintaan Anda Tidak Dapat Diproses)

The iTunes Ralat 5105 (Permintaan anda tidak dapat diproses)  yang dihadapi pada Windows apabila pengguna cuba untuk mengemas kini aplikasi semasa cuba memuat turun kandungan semula bahawa mereka sebelum ini dipadam dari perpustakaan tempatan mereka.

Ternyata, terdapat beberapa sebab berbeza yang mungkin menyumbang kepada kemunculan kod ralat tertentu:

  • Hilang akses pentadbir - Salah satu contoh yang paling biasa di mana anda akan menghadapi ralat ini adalah kes kehilangan kebenaran pentadbir yang perlu diperbaharui iTunes dan mengesahkan pemilikan kandungan. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menutup iTunes dan membukanya semula dengan akses Pentadbir.
  • Perkhidmatan Bonjour tersekat dalam keadaan 'limbo' - Dalam keadaan tertentu, anda mungkin akan melihat ralat ini semasa aplikasi iTunes utama memanggil perkhidmatan Bonjour yang menyokong tetapi yang terakhir tidak dapat dicapai. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan memulakannya semula melalui skrin Perkhidmatan.
  • Aplikasi Bonjour yang rosak - Terdapat keadaan yang lebih teruk yang mungkin menghalang perkhidmatan Bonjour daripada membantu aplikasi iTunes utama. Sebagai contoh, item yang dikarantina atau pemasangan kelawar mungkin menjadikan perkhidmatan ini tidak berkesan, dalam hal ini, anda perlu melakukan perbaikan melalui skrin Program dan Ciri.
  • Versi iTunes yang lapuk / rosak - Ketidakkonsistenan dengan pemasangan iTunes utama atau AV positif yang positif mungkin melumpuhkan fungsi aplikasi ini. Dalam kes ini, cara terbaik untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menyahpasang versi semasa dan kemudian memasang semula versi terbaru menggunakan saluran rasmi. Tetapi perlu diingat bahawa prosedur melakukan ini akan berbeza bergantung pada jika anda menggunakan desktop versi aplikasi UWP.
  • Terlalu banyak komputer yang dibenarkan - Ternyata, masalah ini juga boleh berlaku kerana masalah yang difasilitasi oleh DRM di mana lebih daripada 5 komputer dibenarkan untuk satu ID Apple. Dalam kes ini, anda akan menerima kod ralat semasa cuba memuat turun kandungan secara tempatan sehingga anda mengeluarkan sekurang-kurangnya item dari senarai Kebenaran anda.
  • Gangguan Antivirus pihak ketiga - Kedua-dua AV pihak ketiga dan penyelesaian terbina dalam (Windows Defender) disahkan mengganggu komunikasi dengan pelayan Apple. Dalam kes ini, anda perlu memasukkan senarai putih iTunes bersama dengan setiap aplikasi sokongan atau menyahpasang suite pihak ketiga sama sekali.
  • QuickTime Player Hilang - iTunes masih bergantung pada infrastruktur QuickTime untuk melakukan tindakan tertentu yang melibatkan pemutaran kandungan video. Biasanya, pemasangan dan pengemaskinian pemain QuickTime harus dikendalikan oleh Perisian Apple, tetapi sekiranya tidak menjalankan tugasnya, anda perlu melakukan pemasangan secara manual untuk menyelesaikan masalahnya.
  • Folder muat turun mengandungi fail yang rosak - Data yang rosak yang kini disimpan oleh folder Muat turun (subfolder iTunes Media) juga boleh menjadi kod akar kod ralat ini. Sekiranya senario ini berlaku, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menghapus kandungan folder Muat turun di dalam iTunes.

Kaedah 1: Menjalankan iTunes dengan Akses Pentadbir

Sekiranya anda menghadapi masalah ini semasa cuba mengemas kini aplikasi iTunes atau ketika cuba memuat turun kandungan secara tempatan, kemungkinan anda menghadapi masalah kebenaran yang mudah.

Perlu diingat bahawa setiap kali anda ingin melakukan operasi dengan potensi mengubah struktur aplikasi, anda memerlukan akses admin. Sekiranya anda menggunakan Windows 10, sistem operasi anda harus memastikan bahawa anda mempunyai kebenaran yang mencukupi untuk menjalankan operasi tersebut.

Tetapi jika anda menggunakan Windows 8.1 atau lebih lama atau sebelumnya anda telah mengubah izin lalai pada Windows 10, anda mungkin perlu membuka iTunes untuk membuka dengan akses pentadbir untuk mengatasi Kesalahan 5105.

Untuk memastikan bahawa anda membuka iTunes dengan akses pentadbir, klik kanan pada iTunes yang dapat dilaksanakan dan pilih Jalankan sebagai pentadbir dari menu konteks yang baru muncul.

Setelah anda yakin bahawa iTunes dibuka dengan akses admin, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan Kesalahan Permintaan Anda tidak dapat diproses  dan lihat apakah masalahnya sekarang telah diperbaiki.

Sekiranya masalah yang sama masih muncul, turunkan ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Memulakan semula perkhidmatan Bonjour

Ternyata, salah satu penyebab paling umum yang berpotensi menyebabkan masalah ini adalah perkhidmatan Bonjour yang tersekat dalam keadaan limbo (ia tidak dibuka atau ditutup). Perkhidmatan Bonjour adalah komponen utama yang membolehkan aplikasi Apple berkongsi perpustakaan muzik, maklumat peranti, dan banyak lagi.

Beberapa pengguna yang terjejas yang mengalami Kesalahan iTunes 5105 yang sama  telah mengesahkan bahawa mereka dapat menyelesaikan masalah dengan menggunakan menu Perkhidmatan untuk memulakan semula perkhidmatan sepenuhnya.

Sekiranya senario ini berlaku, ikuti arahan di bawah untuk memulakan semula perkhidmatan Apple Bonjour dan memperbaiki kod ralat iTunes:

  1. Tutup iTunes dan sebarang contoh yang berkaitan - Pastikan tidak ada perkhidmatan latar belakang yang berkaitan dengan iTunes yang berjalan di latar belakang.
  2. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik 'services.msc'  di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka skrin Perkhidmatan .
  3. Sebaik sahaja anda berada di skrin Perkhidmatan , tatal ke bawah senarai perkhidmatan aktif dan cari Perkhidmatan Bonjour .
  4. Sebaik sahaja anda mencari perkhidmatan Bonjour, klik kanan padanya dan pilih Properties dari menu konteks yang baru muncul.
  5. Dari skrin Perkhidmatan Bonjour , pilih tab Umum dari menu menegak di bahagian atas. Seterusnya, tatal ke bawah ke skrin Status Perkhidmatan - Jika perkhidmatan Berjalan,  klik Berhenti dan kemudian klik Mula sekali lagi untuk memulakan semula perkhidmatan Bonjour.
  6. Setelah perkhidmatan dimulakan semula, klik Terapkan untuk menyimpan pengubahsuaian, kemudian lancarkan iTunes sekali lagi dan lihat apakah masalahnya masih berlaku.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Membaiki Aplikasi Bonjour

Beberapa pengguna yang terjejas yang telah melihat ralat iTunes Error 5105  telah mengesahkan bahawa dalam kes mereka, masalah itu difasilitasi oleh aplikasi sokongan Bonjour yang rosak. Selanjutnya, mereka mengesahkan bahawa memperbaiki aplikasi sokongan ini melalui menu Aplikasi dan Ciri membolehkan mereka akhirnya menghilangkan ralat dan menggunakan aplikasi iTunes tanpa masalah.

Sekiranya senario ini berlaku untuk senario tertentu anda, ikuti petunjuk di bawah untuk memperbaiki aplikasi Bonjour secara paksa:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik 'appwiz.cpl' dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Ciri .
  2. Setelah anda masuk ke dalam menu Program dan Ciri , tatal ke bawah senarai aplikasi yang terpasang dan cari aplikasi Bonjour . Setelah anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Pembaikan dari menu konteks yang baru muncul.
  3. Di dalam wizard pembaikan, ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pembaikan aplikasi Bonjour.
  4. Mulakan semula komputer anda dan lancarkan iTunes pada permulaan seterusnya untuk melihat apakah masalahnya kini sudah selesai.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Memasang semula Versi iTunes Terbaru

Sekiranya anda tidak dapat mengemas kini versi iTunes anda sekarang (atau anda sudah menggunakan versi terbaru) dan anda masih menghadapi kod ralat yang sama, kemungkinan anda menghadapi pemasangan yang rosak atau tidak konsisten yang mempengaruhi ciri-ciri tertentu di iTunes.

Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menyahpasang pemasangan iTunes semasa bersama dengan setiap perisian sokongan dan memasang versi terbaru dari awal.

Tetapi perlu diingat bahawa terdapat dua versi iTunes yang berbeza untuk PC. Versi desktop adalah yang paling popular, tetapi jika anda menggunakan Windows 10, kemungkinan anda menggunakan UWP (sebagai ganti Universal Windows Platform) .

Jadi bergantung pada versi iTunes yang anda gunakan, langkah memasang semula perisian ini akan berbeza. Ikuti sub panduan A jika anda menggunakan versi desktop atau ikuti sub panduan B jika anda menggunakan versi UWP.

A. Memasang semula iTunes untuk desktop

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik 'appwiz.cpl' di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Ciri antara muka Panel Kawalan Klasik .
  2. Sebaik sahaja anda berada di layar Program dan Ciri , klik pada ruangan Penerbit di bahagian atas untuk menyaring senarai program yang dipasang melalui penerbitnya. Ini akan memudahkan untuk menyahpasang aplikasi iTunes utama bersama dengan setiap perisian sokongan.
  3. Setelah anda melihat dengan jelas setiap produk yang diterbitkan oleh Apple Inc. , teruskan dan mula menyahpasangnya secara sistematik dengan mengklik kanan setiap entri, mengklik Nyahpasang, dan kemudian ikuti arahan di layar untuk menyelesaikan penyahpasangan.
  4. Selepas anda menyahpasang iTunes bersama dengan setiap perisian sokongan, mulakan semula komputer anda dan tunggu sehingga permulaan seterusnya selesai.
  5. Setelah komputer Windows anda membuat sandaran, buka penyemak imbas anda dan akses halaman muat turun iTunes ini.
  6. Di dalam halaman muat turun, tatal ke bawah ke bahagian Mencari versi lain dan klik pada Windows untuk memuat turun versi iTunes terkini.
  7. Setelah pemasangan selesai, buka pemasang dan ikuti arahan di skrin untuk memasang versi iTunes terkini di komputer anda. Anda kemudian akan diminta untuk memasang perisian sokongan.
  8. Setelah pemasangan selesai, nyalakan semula komputer anda sekali lagi dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan komputer seterusnya.

B. Memasang semula iTunes UWP

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik ' ms-setting: appsfeatures ' dan tekan Enter untuk membuka tab Aplikasi & Ciri pada aplikasi Tetapan .
  2. Setelah anda masuk ke dalam menu Aplikasi & Ciri , gunakan fungsi carian di sudut kanan atas untuk mencari iTunes. Seterusnya, klik pada iTunes dari senarai hasil, kemudian klik pada pautan Pilihan Lanjutan .
  3. Di dalam menu Advanced Options , tatal hingga ke tab Reset dan klik pada butang Reset .
  4. Apabila anda sampai ke prompt pengesahan, klik pada butang Reset sekali lagi, kemudian tunggu prosesnya selesai.

    Catatan: Semasa prosedur ini, keadaan iTunes anda akan dikembalikan ke keadaan lalai dan setiap komponen akan dipasang semula. Tetapi jangan risau prosedur ini mempengaruhi perpustakaan anda yang ada. Anda masih akan mengekalkan hak milik dan anda boleh memuat turun semula kandungan secara tempatan setelah operasi selesai.

  5. Setelah anda memasang semula iTunes versi UWP, ulangi tindakan yang sebelum ini menyebabkan masalah dan lihat apakah masalahnya telah diperbaiki.

Sekiranya anda masih melihat masalah yang sama, lanjutkan ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 5: Menyahaktifkan semua PC atau Peranti yang Sah di iTunes

Ternyata, Kesalahan iTunes 5105  juga dapat terjadi kerana komputer lama yang tidak lagi anda akses ke yang masih dihubungkan ke akaun iTunes anda. Keizinan di iTunes adalah bentuk DRM (Pengurusan Hak Digital)  yang diterapkan secara tempatan.

Setiap ID Apple boleh memiliki hingga lima komputer yang diberi kuasa untuk memainkan kandungan yang dilindungi DRM dari akaun tersebut. Sekiranya anda mempunyai lebih daripada 5 komputer yang diberi kuasa untuk akaun ini, atau sebelumnya anda telah membenarkan komputer dengan rekod buruk, anda mungkin akan menerima Kesalahan 5105  sehingga anda membersihkan akaun komputer yang dibenarkan.

Sekiranya senario ini berlaku, ikuti arahan di bawah untuk mematikan semua PC yang dibenarkan untuk akaun iTunes anda:

  1. Buka iTunes di komputer yang terjejas dan log masuk dengan Apple ID anda .
  2. Setelah berjaya masuk, gunakan pita di bahagian atas untuk pergi ke Akaun dan klik Lihat Akaun Saya .
  3. Setelah anda masuk ke dalam menu Tetapan Akaun , tatal ke bawah ke bahagian Ringkasan ID Apple dan klik pada butang Deauthorize All .
  4. Pada permintaan seterusnya, sahkan pilihan anda untuk membatalkan kebenaran setiap komputer yang disambungkan, kemudian mulakan semula iTunes dan lihat apakah masalahnya telah diperbaiki.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 6: Menyenaraikan iTunes atau Menghapuskan Pemasangan Keamanan Pihak Ketiga

Seperti yang telah disahkan oleh beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat terjadi kerana beberapa jenis gangguan yang disebabkan oleh firewall yang terlalu melindungi. Ini disahkan berlaku dengan kedua-dua utiliti pihak ketiga dan firewall Windows terbina dalam (yang paling biasa pada Windows 7).

Catatan: Sekiranya anda menggunakan suite pihak ketiga, anda harus mencari secara dalam talian langkah-langkah tertentu untuk memasukkan aplikasi iTunes dan perkhidmatan percuma dalam senarai putih. Bergantung pada perkhidmatan yang anda gunakan, arahannya akan berbeza.

Sekiranya anda menggunakan Windows Firewall, ikuti arahan di bawah:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Seterusnya, ketik 'control firewall.cpl' di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka antara muka klasik Windows Firewall .
  2. Setelah anda masuk ke dalam menu Windows Firewall, gunakan menu di sebelah kiri untuk mengklik  Allow dan app atau feature melalui Windows Defender Firewall.

  3. Di dalam menu Aplikasi yang Dibolehkan , klik pada butang Tukar tetapan , kemudian klik Ya pada arahan Kawalan Akaun Pengguna untuk memberi akses pentadbir.
  4. Setelah anda mendapat akses pentadbir, tatal ke bawah senarai item dan kenal pasti iTunes dari senarai item. Apabila anda melihatnya, tandakan kotak yang berkaitan untuk Peribadi dan Awam sebelum mengklik Ok untuk menyimpan perubahan.

    Catatan: Sekiranya anda tidak melihat iTunes dalam senarai ini, klik Izinkan aplikasi lain , kemudian tambahkan entri secara manual.

  5. Setelah iTunes berjaya dimasukkan ke dalam senarai putih, lancarkan aplikasi sekali lagi, dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya anda masih menghadapi ralat iTunes Error 5105  semasa cuba memuat turun kandungan secara tempatan atau cuba mengemas kini versi aplikasinya, lanjutkan ke kemungkinan perbaikan berikutnya di bawah.

Kaedah 7: Memasang Pemain QuickTime

Sekiranya anda menghadapi masalah ini pada Windows 10 ketika cuba memainkan atau memuat turun kandungan video secara tempatan, masalah ini juga boleh berlaku kerana pemasangan Pemain QuickTime yang hilang. Ternyata, iTunes masih bergantung pada infrastruktur QuickTime untuk tugas-tugas tertentu dan Perisian Apple harus memasang perisian sokongan secara automatik.

Namun, jika ini tidak berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan memaksa pemasangan QuickTime Player secara manual menggunakan saluran rasmi. Untuk melakukan ini, ikuti arahan di bawah untuk memasang perisian yang hilang dan memperbaiki ralat iTunes Error 5105  :

  1. Lawati halaman muat turun QuickTime dan klik pada butang muat turun yang berkaitan dengan versi QuickTime terbaru untuk Windows.
  2. Setelah muat turun selesai, buka pemasang dan klik Ya di UAC (Kawalan Akaun Pengguna) untuk memberi akses pentadbir.
  3. Kemudian, ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan versi QuickTime Player terbaru, kemudian mulakan semula komputer anda.
  4. Setelah but komputer anda disandarkan, buka iTunes dan lihat apakah masalahnya kini sudah selesai.

Sekiranya anda masih menemui kod ralat yang sama atau QuickTime sudah dipasang, pindah ke kemungkinan perbaikan seterusnya.

Kaedah 8: Menghapus Folder Muat turun di Media iTunes

Sekiranya tidak ada kemungkinan pembaikan yang ditunjukkan di atas berfungsi untuk anda, kemungkinan besar anda berurusan dengan beberapa jenis data yang rosak yang disimpan oleh iTunes secara tempatan. Beberapa pengguna yang mendapati diri mereka berada dalam situasi yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah dengan membersihkan folder Muat turun di folder Tunes Media.

Sekiranya masalah ini berpotensi berlaku untuk senario tertentu anda, ikuti arahan di bawah ini untuk menghapus folder Muat turun di dalam folder iTunes Media:

  1. Buka File Explorer (Komputer Saya pada versi Windows yang lebih lama) dan arahkan ke lokasi folder iTunes Media. Secara lalai, ia mesti terletak di:
    C: \ Users \ * YourUsername * \ Music \ iTunes \ iTunes Media

    Catatan: Perlu diingat bahawa * Nama Pengguna Anda *  hanyalah pemegang tempat. Gantikannya dengan nama akaun pengguna Windows anda.

  2. Sebaik sahaja anda sampai ke lokasi yang betul, klik dua kali pada subfolder Muat turun , tekan Ctrl + A (atau pilih secara manual) untuk memilih semuanya, kemudian klik kanan pada item yang dipilih dan pilih untuk Padam untuk membuang semua yang ada di dalamnya.
  3. Setelah folder Muat turun di media iTunes dibersihkan, mulakan semula komputer anda dan lancarkan iTunes sebaik sahaja permulaan seterusnya selesai untuk melihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya anda masih melihat masalah yang sama, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Tag itunes